ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen van tickets via het Kweeni-platform voor evenementen georganiseerd door Kweeni of door derde organisatoren die gebruikmaken van het platform.
Door een ticket aan te kopen verklaart de koper kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
Artikel 2 – Tickets
Elk ticket is uitsluitend geldig voor het evenement, de datum en het tijdstip vermeld op het ticket.
Tickets worden na succesvolle betaling digitaal verzonden naar het opgegeven e-mailadres. Gebeurd niet altijd op dag van aankoop.
De koper is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte contactgegevens.
Artikel 3 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw indien van toepassing.
Eventuele service- of transactiekosten worden vóór betaling duidelijk weergegeven.
Kweeni behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen zolang geen aankoop werd afgerond.
Artikel 4 – Betaling
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die op het platform worden aangeboden.
Een bestelling is definitief zodra de betaling succesvol werd verwerkt.
Artikel 5 – Annulering en herroepingsrecht
Voor tickets voor evenementen geldt geen herroepingsrecht overeenkomstig de geldende Europese consumentenwetgeving voor vrijetijdsbesteding op een specifieke datum.
Aangekochte tickets worden daarom niet terugbetaald, tenzij:
de organisator uitdrukkelijk anders beslist;
de wet anders bepaalt.
Artikel 6 – Wijziging of annulering van een evenement
Indien een evenement wordt uitgesteld, blijft het ticket in principe geldig voor de nieuwe datum, tenzij de organisator anders beslist.
Bij annulering bepaalt de organisator of:
een volledige terugbetaling plaatsvindt;
een tegoedbon wordt aangeboden; of
een alternatief evenement wordt voorzien.
Eventuele servicekosten kunnen, indien wettelijk toegestaan, uitgesloten zijn van terugbetaling.
Artikel 7 – Toegang
De organisator behoudt zich het recht voor bezoekers de toegang te weigeren indien:
zij zich agressief, discriminerend of gevaarlijk gedragen;
zij de huisregels niet naleven;
zij onder invloed zijn van drugs of overmatig alcoholgebruik.
In dergelijke gevallen bestaat geen recht op terugbetaling.
Bijkomend is de organisator niet verantwoordelijk voor lichamelijke of stoffelijke schade of verlies incl. de dood.
Artikel 8 – Doorverkoop
Tickets mogen niet commercieel worden doorverkocht zonder schriftelijke toestemming van Kweeni of de organisator.
Frauduleuze of vervalste tickets geven geen recht op toegang.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
Kweeni treedt op als ticketplatform en is niet aansprakelijk voor wijzigingen, annuleringen of tekortkomingen die uitsluitend aan de organisator zijn toe te rekenen.
De aansprakelijkheid van Kweeni is beperkt tot de waarde van het aangekochte ticket, behoudens gevallen van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 10 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving (GDPR) en het privacybeleid van Kweeni.
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor ticketverwerking, communicatie over het evenement en wettelijke verplichtingen.
Artikel 11 – Overmacht
Kweeni en de organisator zijn niet aansprakelijk voor de niet-uitvoering van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder onder meer pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, extreme weersomstandigheden, terrorisme of andere onvoorziene omstandigheden.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Kweeni haar maatschappelijke zetel heeft, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
Contact
Kweeni
Website: www.kweeni.be